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微信小程序接入客服功能

微信小程序接入客服功能

2018年07月20日 11:27:40 简简单单OnlineZuozuo 阅读数:3681更多                
所属专栏: 女装程序员 - 大屌萌妹                


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微信小程序接入客服功能


1.提供客服入口

// 通过组件方式
<contact-button 
  type="default-light" 
  size="20"
  session-from="weapp"
>
</contact-button>

// 通过按钮方式
<button open-type="contact">进入客服会话</button>

            

           

2.网页版处理客服消息

用户首先需要在公众号上绑定客户微信号,最多可以绑定100个。

A.登录客服消息管理页面

客服消息页面登录地址            

B.如何接入用户发送的客服消息会话

手动接入:客服人员上线后,点击“待接入”,即可在“待接入”列表中,手动接入待回复的对话

自动接入:当待接入的对话太多时,可以在设置/接入设置中,开启自动接入

重新接入:退出登录,或对话超过半小时,需要重新接入,激活对话

tip:建议设置启用自动接入,并设置为 
当待回复人数低于9时,自动接入9个等待中的用户。            

3.通过接口介入客服会话

用户通过小程序客服消息入口发送的客服消息可以通过接口获取,或者授权给第三方进行运营。

当用户给小程序客服发消息,微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。

如果小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具

如何开启

需要公众号管理员在小程序管理页面,启用并设置消息推送设置。

小程序客服消息API            


来自  https://blog.csdn.net/qq_15071263/article/details/81129289

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